Regulamin strony
INFORMACJE OGÓLNE
1. Sklep działający pod adresem www.soyamacandle.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Właścicielem Sklepu SOYAMA Candle Malwina Kaniewska jest: Malwina Kaniewska wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez MINISTRA ROZWOJU, PRACY I TECHNOLOGII pod numerem NIP 7842429434, REGON 526076846 adres e-mail: info@soyamacandle.pl (zwana dalej: „Sprzedawcą”), numer kontaktowy 696 648 370.
3. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska (zwaną dalej: „Klientem”) może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną lub osoba prawna.
4. Umowy sprzedaży mogą być zawierane zarówno przy wykorzystaniu udostępnionego przez Sprzedającego formularza zamówienia, jak również telefonicznie.
5. Warunkiem dokonania zakupów w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska jest wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia oraz akceptacja warunków dostawy (w tym kosztów dostawy) zawartych w niniejszym Regulaminie i zamówieniu.
6. Każda osoba składająca zamówienie w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska jest zobowiązana zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na stronie internetowej Sklepu SOYAMA Candle Malwina Kaniewska reklam dotyczących oferowanych towarów, jak i towarów oraz usług osób trzecich.
8. Do dokonywania zakupów w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska niezbędne jest wykorzystanie przez Klienta sprzętu komputerowego z dostępem do sieci Internet oraz zainstalowaną przeglądarką stron internetowych.
9. Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@soyamacandle.pl, telefoniczny w dniach od wtorku do piątku w godzinach 12.00-18.00, pod nr telefonu: + 48 696 648 370 oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego na stronie www.soyamacandle.pl
10. Niniejszy Regulamin dotyczy zarówno Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
1. Wszystkie towary oferowane w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska wykonywane są ręcznie i stanowią produkty unikatowe wykonywane na podstawie twórczych projektów, do których prawa autorskie przysługują wyłącznie Sprzedawcy lub osobom trzecim.
2. Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, reprodukcja lub odwzorowywanie oferowanych w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska towarów, w tym również ich projektów i opracowań może stanowić naruszenie autorskich praw majątkowych Sprzedawcy lub osób trzecich.
3. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Sklepu SOYAMA Candle Malwina Kaniewska takie jak zdjęcia, teksty, materiały graficzne stanowią własność Sprzedawcy. Wykorzystanie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
OFERTA
1. Towary oferowane w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska są wytwarzane ręcznie – produkowane na zamówienie. Ze względu na swoją unikatowość poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie. Wszelkie szczegółowe informacje o towarach zamieszczone zostały w ich opisach dostępnych w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na stronie internetowej Sklepu SOYAMA Candle Malwina Kaniewska zdjęcia i opisy towarów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami.
3. Oferowane towary są całkowicie nowe, produkowane na indywidualne zamówienie Klienta.
4. Ilość i rodzaj towarów oferowanych w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska są zmienne i podlegają stałej aktualizacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska.
5. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska są cenami brutto (z podatkiem VAT) i podane są w polskich złotych (PLN).
6. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska nie zawierają kosztów dostawy, które zostaną określone przed złożeniem zamówienia w zależności od sposobu dostawy wybranego przez Klienta.
7. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena podana przy wybranym towarze w chwili składania przez Klienta zamówienia.
8. Sprzedawca może sprzedać towar w promocyjnej cenie, może również w ramach promocji wysłać produkt bez ponoszenia przez Klienta kosztów dostawy.
9. Ilość towarów objętych ewentualną promocją cenową w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska jest ograniczona. Ich sprzedaż realizowana jest na podstawie kolejności złożonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów.
ZAMÓWIENIA
1. Warunkiem dokonania zakupów w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska jest prawidłowe złożenie zamówienia poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia przy wykorzystaniu systemu rejestracji i narzędzi zawartych na stronach internetowych Sklepu SOYAMA Candle lub telefonicznie.
2. Klient składając zamówienie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres wysyłki, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku przedsiębiorców firmę (nazwę), adres siedziby, adres wysyłki, adres e-mail, numer telefonu a także numer NIP.
3. Klient składa zamówienie:
a. wybierając polecenie „DODAJ DO KOSZYKA” przy towarze, który zamierza zakupić na stronie internetowej Sklepu SOYAMA Candle Malwina Kaniewska,
b. po skompletowaniu całości zamówienia wskazuje w „KOSZYKU” sposób dostawy oraz płatności,
c. wysyła formularz zamówienia do Sklepu SOYAMA Candle Malwina Kaniewska przez wybór pola „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE” w formularzu zamówienia.
4. Przed złożeniem zamówienia do Sklepu SOYAMA Candle Malwina Kaniewska Klient informowany jest o:
a. łącznej cenie wybranych przez niego towarów,
b. łącznym koszcie dostawy wybranych przez niego towarów,
c. wszelkich innych ewentualnych kosztach związanych z realizacją zamówienia.
5. Zamówienia na towary będą realizowane według kolejności ich złożenia.
6. W wyjątkowych sytuacjach, w przypadku braku danego towaru, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i poproszony o podjęcie decyzji, co do dalszej realizacji zamówienia.
7. W przypadku, o którym mowa w ust. 6 powyżej Klient może:
a. anulować całe zamówienie i otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty, lub
b. wyrazić zgodę na częściową realizację zamówienia i otrzymać zwrot wpłaconej kwoty dotyczącej anulowanej części zamówienia, lub
c. wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
8. Sklep SOYAMA Candle Malwina Kaniewska rozpoczyna realizację zamówienia w chwili uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą stanowiącą:
a. cenę zamówionych towarów, oraz
b. opłatę za dostawę, jeżeli taka jest należna Sprzedawcy.
9. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych zależnie od produktu i dostępności na terenie Polski od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą płatności, chyba że opis zawarty przy danym towarze stanowi inaczej.
10. W przypadku większych zamówień złożonych przez Klienta czas realizacji może ulec zmianie, z tym że Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany i będzie mógł podjąć decyzje zgodnie z ust. 7 powyżej.
11. Po złożeniu zamówienia, Sklep SOYAMA Candle Malwina Kaniewska wysyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia przez Klienta zamówienia.
PŁATNOŚĆ
1. Cenę należną Sprzedawcy wraz z innymi należnymi Sprzedawcy opłatami (w tym opłatami z tytułu dostawy, która może być aktualizowana zgodnie z obowiązującym cennikiem) należy uiścić w jeden z podanych poniżej sposobów, wpisując w tytule indywidualny numer zamówienia wygenerowany w Sklepie SOYAMA Candle Malwina Kaniewska:
a. i-moje (blik, przelew internetowy)
b. przelew tradycyjny
c. płatność kartą płatniczą
2. W wyjątkowych sytuacjach, kupujący może dokonać wpłaty na konto bankowe najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
3. Jeżeli w terminie, o którym mowa w ust. 2 powyżej wpłata nie zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy, zamówienie zostanie anulowane.
WYSYŁKA
1. Zamówione towary są dostarczane w kraju, na adres wysyłki wskazany w formularzu zamówienia.
2. Koszty dostawy wynoszą:
11,00zł – Orlen Paczka
19,00zł – Paczkomat Inpost
21,90zł – kuriera DPD
Dodatkowo opcja
Torba termiczna +10,00zł (zalecana przy wysokich oraz niskich temperaturach w celu zapobiegania zmiany w strukturze wosku)
3. Nie ma możliwości dostarczenia przesyłki za pobraniem.
4. Istnieje możliwość odbioru osobistego. Wymagany jest kontakt telefoniczny do uzgodnienia terminu odbioru.
5. Sprzedawca na życzenie Klienta dołącza rachunek do zamówienia.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za powtórne wysłanie towarów, które zostały zwrócone z powodu nieobecności adresata, zmiany miejsca zamieszkania i niepowiadomienia o tym fakcie Sprzedawcy lub nieodebrania przesyłki z punktu w wyznaczonym terminie.
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Osobom dokonującym zakupu w Sklepie SOYAM Candle, które są konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni mają również przedsiębiorcy dokonujący zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę: SOYAMA Candle Malwina Kaniewska ul. Grunwaldzka 20, 62-200 Gniezno NIP 7842429434 email: info@soyamacandle.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
5. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres kontaktowy info@soyamacandle.pl. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7. W przypadku odstąpienia od całej umowy czyli zwrotu całego zamówienia, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy bezpośrednio na konto bankowe, wskazane przez Państwa w formularzu zwrotu.
8. Proszę odesłać lub przekazać nam towar na adres: SOYAMA Candle Malwina Kaniewska ul. Grunwaldzka 20, 62-200 Gniezno niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
REKLAMACJE
1. Wszelkie reklamacje, opóźnienia w dostawie, ewentualną niezgodność towaru z zamówieniem oraz szkody powstałe w czasie transportu powinny być niezwłocznie zgłaszane pisemnie na adres: SOYAMA Candle Malwina Kaniewska ul. Grunwaldzka 20, 62-200 Gniezno lub drogą elektroniczną na adres e-mail info@soyamacandle.pl
2. Przed odebraniem przesyłki, Klient jest zobowiązany sprawdzić w obecności doręczyciela stan opakowania.
3. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia nie należy jej przyjmować i w obecności doręczyciela sporządzić odpowiedni protokół, którego wzór posiada doręczyciel.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
5. W razie uznania reklamacji towar wadliwy zostanie niezwłocznie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy.
6. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa albo będzie znacznie utrudniona, Sprzedawca – na podstawie ustaleń z Klientem – zwróci równowartość ceny towaru lub zaoferuje inne, dostępne w Sklepie Bohobella towary.
7. Koszty dostawy nowego lub wolnego od wad towaru ponosi Sprzedawca.
8. Reklamacje dotyczą też i uwzględniają uprawnienia przedsiębiorcy dokonującego zakupu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością (przedsiębiorca jednoosobowy na prawach konsumenta).
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.
2. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest wyłączona.
3. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Szczegółowe zasady dostępu do tych procedur dostępne są pod adresem www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
3. Opinie i pytania dotyczące prezentacji towarów i realizacji zamówień można kierować na adres e-mail info@soyamacandle.pl
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego umieszczenia w na stronie internetowej www.soyamacandle.pl regulamin i dostępny jest w każdym czasie za pośrednictwem wskazanej strony internetowej w formie umożliwiającej jego wydruk.